Veelgestelde Vragen (FAQ) - EHBOstore.be

Welkom bij de FAQ-pagina van EHBOstore.be.

Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten. Mocht u toch nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!

Algemene Vragen

1. Wat is EHBOstore.be? EHBOstore.be is uw online bestemming voor hoogwaardige EHBO-materialen. Wij bieden een breed assortiment aan producten zoals verbanddozen, AED's en wondverzorgingsproducten, ontworpen om u te helpen voorbereid te zijn op noodsituaties.

2. Waar bevindt EHBOstore.be zich? EHBOstore.be is een online winkel, wat betekent dat we geen fysieke winkel hebben. Al onze producten zijn beschikbaar via onze website en kunnen snel en eenvoudig bij u thuis bezorgd worden. We zijn actief vanuit Opwijk, België waar wel de mogelijkheid bieden om bestellingen zelf op te halen of om bv een keuze te kunnen maken tussen verschillende zakken, indien deze op voorraad zijn? Hiervoor vragen we steeds contact op te nemen om een afspraak in te plannen zodat we de voorraad kunnen aanvullen ifv de vraag.

Producten en Bestellingen

3. Welke producten bieden jullie aan? Wij bieden een breed scala aan EHBO-materialen, waaronder:

• Verbanddozen

• AED's (Automatische Externe Defibrillatoren)

• Reanimatiepoppen

• Wondverzorgingsproducten

• Eerste Hulp kits voor specifieke sectoren, zoals horeca, kinderen, evenementen en sport

Vindt u niet wat u zoekt? Neem gerust contact met ons op; we kunnen het waarschijnlijk vinden bij onze leveranciers.

4. Hoe plaats ik een bestelling? U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door onze website te bezoeken, de gewenste producten aan uw winkelwagentje toe te voegen en het afrekenproces te volgen. Wij zorgen voor een veilige en snelle levering. We bieden verschillende betaalmethoden aan, directe via het betrouwbare platform van STRIPE en eveneens op factuur indien bijvoorbeeld openbare besturen.

5. Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren? Als u uw bestelling wilt aanpassen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om uw verzoek te verwerken voordat de bestelling wordt verzonden.

Verzending en Levering

6. Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten zijn vastgesteld op 12€ onafhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling en de leveringsbestemming. Specifieke extra verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces indien van toepassing.

7. Hoe lang duurt de levering? We streven ernaar om uw bestelling binnen 2-5 werkdagen te leveren. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de beschikbaarheid van producten.

8. Kan ik mijn bestelling volgen? Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw levering kunt volgen.

Retourneren en Terugbetalingen

9. Wat is het retourbeleid? Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 10 dagen na ontvangst een retour aanvragen. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om een retourproces te starten.

10. Hoe ontvang ik een terugbetaling? Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. In de meeste gevallen is dit via STRIPE.

Klantenservice

11. Hoe kan ik contact opnemen met EHBOstore.be? U kunt contact met ons opnemen via e-mail op support@ehbostore.be of telefonisch op (+32)(0)52506740. Ons klantenteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met uw bestellingen.

12. Bieden jullie bulk kortingen aan? Ja, wij bieden kortingen voor bulkbestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze bulkprijzen en speciale aanbiedingen.

13. Kan ik een offerte aanvragen? Uiteraard is dit mogelijk en gebruiken we hiervoor een geïntegreerd software programma (comanage, kan soms in de SPAM terecht komen). Gelieve te vermelden indien het over een aanbesteding gaat.